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DER SCHNELLE WEG ZUM KUNDEN


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Inbound Outbound Overflow Database-Marketing
Virtuelles Büro Customer-Care-Center Web-Marketing Produkteinführung und Training


 
 

INBOUND

TELEFONMARKETING
(passiv = inbound)
Optimaler Kundenservice - persönliche Kundenbetreuung:

Bestellannahme und -abwicklung bis Versand
Reklamations- / Beschwerdemanagement
Buchungsservice
Tickethotline
Info(hot)line
Anzeigen-Response-Bearbeitung
Messe-Response-Bearbeitung
E-Mail-Response-Bearbeitung

   

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OUTBOUND
 
 

TELEFONMARKETING
(aktiv = outbound)
Systematische Marktbearbeitung:

Neukundenakquise 
Bedarfsermittlung
Terminvereinbarung
Abverkaufssteigerung
Altkundenaktivierung
Zufriedenheitsumfrage
Messeeinladung
Marktanalyse
After-Sales-Service
Follow-up

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OVERFLOW

OVERFLOW
(Spitzenkappung)
Bei Abwesenheit - Dienstschluss - Betriebsferien - Krankheit - Urlaub:

Informations-Hotline
Bestellannahme
Kundenbetreuung
Beschwerdemanagement

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DATABASE-MARKETING
 
 

DATABASE-MARKETING Den Kunden kennen, mit dem Sie kommunizieren:

Datenaufnahme
Datenqualifizierung
Datenpflege
... hinsichtlich
Adresse, Telefon- / Faxnummer und Entscheider, Geburtstage, Interessen, wann das letzte Mal was gekauft?, etc.

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VIRTUELLES BÜRO
 

VIRTUELLES BÜRO Weil ein Anrufbeantworter nicht ausreicht:

Büroservice
Sekretariatsservice
Bearbeitung von Fax-, e-Mail-, Internet-Anfragen
Telefonumschaltung

 

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CUSTOMER-CARE-CENTER
 

CUSTOMER-CARE-CENTER Kundenkontakte und -bearbeitung nicht nur per Telefon:

Post
Fax
e-Mail
Internet

 

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WEB-MARKETING

WEB-MARKETING Ihre Internet-Präsenz ist erst der Anfang:

Erst ein gekonntes Direkt- Marketing macht Ihre Firmen-Web erfolgreich und sorgt für m e h r Bewegung auf Ihren Seiten

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PRODUKTEINFÜHRUNG und TRAINING
 

PRODUKTEINFÜHRUNG
TRAINING für Telefonkontakter
Sie haben etwas zum Verkaufen?:

Marktanalyse
Verkaufskonzept
Produktverkauf
After-Sales-Service
Follow-up


Firmenindividuelles Telefontraining für professionelles und kundenorientiertes Telefonverhalten

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